Hucendi Çiçek Dünyası olarak, müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. Ancak, taze ve kişisel siparişlerinizin hijyen ve kalite standartlarını korumak adına çiçek siparişlerinde iade veya değişim yapılamamaktadır.
1. İade Edilemeyecek Durumlar:
- Canlı çiçekler, sipariş özel olarak hazırlandığı ve hızlı bir şekilde teslim edildiği için iade kabul edilmez.
- Sipariş verilen çiçeklerin renk ve doku farklılıkları doğal olup, bu sebeple iade talep edilemez.
- Adresine teslim edilen çiçeklerin alıcı tarafından kabul edilmemesi durumunda iade süreci başlatılamaz.
2. Şikayet ve Geri Bildirim: Teslim edilen çiçekle ilgili herhangi bir hasar veya memnuniyetsizlik durumunda, teslimat saatinden itibaren 6 saat içerisinde bizimle iletişime geçerek durumu bildirmeniz gerekmektedir. Değerlendirme sonucunda uygun görülmesi halinde yeniden teslimat sağlanabilir.
3. Sipariş İptali:
- Siparişleriniz, hazırlık aşamasına geçmeden önce iptal edilebilir. Hazırlık aşamasına geçen siparişlerde iptal ve iade mümkün değildir.
- Özel tasarım ve kişiselleştirilmiş siparişlerde iptal hakkı bulunmamaktadır.